Cosa fare in caso di morte?

Prima che la situazione vi travolga, concedetevi un momento di calma. Prendetevi il tempo necessario per dire addio consapevolmente alla persona defunta, prima che venga trasferita al crematorio. Ci sono altri parenti o amici che non hanno ancora avuto l’occasione di salutarla di persona? L'addio – in casa di cura o in ospedale, davanti a una bara aperta o chiusa, al cimitero o nella nostra sala d'addio a Olten – è un passo importante nell'inizio del processo di lutto. Parliamone insieme. Troveremo insieme un contesto adeguato e dignitoso per le vostre esigenze. A seconda della situazione, in caso di decesso è inoltre necessario sistemare tempestivamente alcuni aspetti organizzativi. A volte un decesso ci coglie completamente di sorpresa. In questo momento difficile è utile coinvolgere la famiglia o le persone care, accettare il sostegno e distribuire i compiti da svolgere, se possibile. Non tutto deve essere fatto immediatamente. Affinché nulla di importante venga trascurato, abbiamo raccolto per voi i punti più importanti. Su richiesta, saremo lieti di occuparci di tutti i compiti da svolgere o anche solo di singoli passaggi per voi. Potete scaricare e stampare qui il foglio informativo corrispondente.

• Chiamare il medico di famiglia o il medico di emergenza al numero 144, descrivere la situazione e seguire le istruzioni.
• Concordare il trasferimento con l'impresa di pompe funebri al numero 062 296 83 83 83 (servizio di emergenza attivo 24 ore su 24).
• Inviare il certificato di morte medico (in originale) entro 48 ore all'ufficio dello stato civile competente. In caso di impedimento, informare via e-mail o telefono del ritardo. L'ufficio dello stato civile rilascerà un certificato di morte ufficiale, necessario per effettuare le disdette (banca, assicurazioni, ecc.). Portare con sé il libretto di famiglia, se disponibile.
• Informare immediatamente il comune di residenza del defunto (ufficio funerario) del decesso e concordare un appuntamento.

• Chiamare la polizia al numero 117 o il medico di emergenza al numero 144.
• In caso di suicidio tramite EXIT, informare preventivamente la polizia e le pompe funebri per evitare tempi di attesa.
• In casi di morte eccezionali, solo la polizia cantonale segnala il decesso all'ufficio dello stato civile competente non appena il corpo viene rilasciato. È possibile richiedere il certificato di morte ufficiale per telefono o ritirarlo personalmente presso l'ufficio dello stato civile. Se disponibile, portare con sé il libretto di famiglia.
• Informare immediatamente il comune di residenza del defunto (ufficio funerario) del decesso e fissare un appuntamento.
• Concordare il trasferimento al cimitero o al crematorio con il servizio funebre. Se i familiari non sono ancora stati informati del decesso, la polizia provvederà a chiamare un'impresa funebre di turno. Tuttavia, avete la possibilità di incaricare un'impresa funebre di vostra fiducia di occuparsi delle ulteriori pratiche, dell'imbalsamazione, dell'esposizione della salma e dell'organizzazione delle esequie.
• Notifica all'assicurazione contro gli infortuni o sulla vita della persona deceduta.

• Il personale infermieristico avvisa il medico e l'istituto inoltra di norma l'originale del certificato medico di morte all'ufficio dello stato civile competente. In qualità di parenti, potete contattare l'ufficio dello stato civile e richiedere l'attestato ufficiale di morte per posta o ritirarlo in persona.

• Famiglia, amici, vicini.
• Datore di lavoro, proprio e quello della persona deceduta.
• Assistenza, Spitex.
• Annullare gli appuntamenti imminenti della persona deceduta.
• L'AVS viene informata dall'ufficio dello stato civile.
• Cassa pensioni, conti di libero passaggio, pilastro 3a, assicurazione sulla vita.

• Prendersi cura degli animali domestici.
• Organizzare la casa, svuotare il frigorifero, svuotare la cassetta della posta.

• L'ufficio funerario del comune di residenza della persona deceduta vi informerà in merito all'inventario e alle ulteriori procedure con l'ufficio successioni.
• Assicuratevi di avere le disposizioni in caso di decesso o il testamento e consegnateli all'ufficio funerario.
• Consegnate all'ufficio funerario il certificato medico di morte o il certificato ufficiale di morte (copia), se già disponibile.

• Bloccare i conti bancari con effetto retroattivo alla data del decesso.
• Contratto di locazione, informare immediatamente l'amministrazione.
• Casse malati, assicurazioni complementari.
• Assicurazione contro gli infortuni, assicurazione sulla vita
• Operatori telefonici
• Assicurazioni
• Chiudere gli account sui social media.
• Chiudere gli account di posta elettronica.
• Riviste
• Altri abbonamenti e conti clienti ecc.

Con il funerale si compie un passo significativo nel processo di elaborazione del lutto, ma il percorso dell'addio continua. Vi trovate di fronte alla sfida di affrontare il vuoto lasciato dalla persona defunta. Il lutto significa riconciliarsi gradualmente con questa nuova realtà, un processo che richiede tempo. Nei giorni successivi spesso sorgono questioni pratiche: Dove mettere gli effetti personali del defunto: Conservarli o separarsene (ev. donarli / ev. decidere cosa tenerne)? Spedire i biglietti di ringraziamento o tornare al lavoro? Fidatevi della vostra voce interiore; vi indicherà il momento giusto per prendere queste decisioni. Anche nella vita sociale vale la stessa regola: se vi fa bene stare di nuovo in compagnia, accettate gli inviti. Se invece sentite il bisogno di tranquilità, prendetevi i vostri spazi. Se il dolore vi opprime, non esitate a chiedere aiuto, che sia a un assistente spirituale, a un gruppo di sostegno o a uno psicologo. Il lutto è una reazione del tutto normale. L’esperienza insegna che l’intensità iniziale si attenua con il tempo. Un sano processo di elaborazione del lutto permette di guarire, accettare la perdita e, infine, aprirsi a nuove prospettive di vita. Anche voi ci riuscirete. Avete già superato molte sfide, ma il lutto resta una situazione eccezionale. Nel lutto imparate a conoscervi di nuovo. Tutto ciò che vi circonda sembra diventare insignificante. Quando una persona cara muore, muore anche una parte di voi. Affrontate il lutto attivamente: scappare non serve a nulla, Vi troverà ovunque. Date tempo e spazio al lutto. Tutto ciò che vi fa stare bene è permesso: Guardate vecchie foto, buttatevi nel lavoro o fate passeggiate nella natura. Piangere fa bene. Le lacrime trattenute scorrono dentro di voi, rischiando di farvi annegare. Il dolore esaurisce e logora le forze. E può rendere soli, perché chi non conosce il dolore non ne immagina il potere. Il dolore può suscitare sentimenti strani e contrastanti. All'inizio si tratta semplicemente di sopravvivere. Non lasciatevi mettere sotto pressione dall'ambiente circostante e, men che meno, da voi stessi.

Il modello delle cinque fasi del lutto di Elisabeth Kübler-Ross descrive le reazioni tipiche alla perdita o alla morte di una persona cara. Le fasi – negazione, rabbia, contrattazione, depressione e accettazione – non si susseguono necessariamente in ordine sequenziale, e ognuno le vive in modo diverso. Servono ad elaborare il dolore e ad affrontare gradualmente la realtà della perdita. Inoltre, questo modello è stato integrato da altri autori includendo aspetti aggiuntivi come disorganizzazione, sensi di colpa o paura, che possono anch'essi far parte del percorso individuale del lutto.

Secondo Elisabeth Kübler-Ross, la fase della negazione è la prima reazione a una diagnosi sconvolgente o a una perdita dolorosa. In questa fase, l'evento sembra spesso irreale. Le persone colpite pensano o dicono, ad esempio: “Non può essere” o “Deve trattarsi di un errore”. La negazione non è un segno di insensibilità, ma un meccanismo di difesa naturale della psiche" o "della mente". Aiuta a tenere inizialmente a distanza la realtà opprimente e a comprenderla gradualmente. Questa fase può durare più o meno a lungo. Alcune persone vi rimangono solo per breve durata, altre hanno bisogno di più tempo. Con l'aumentare del consapevolezza interiore, la realtà comincia a manifestarsi delicatamente e il processo di elaborazione del lutto passa alla fase successiva.

“Perché proprio io?” – “Perché mio marito, mia moglie o mio figlio?” Queste domande sorgono spesso nella fase della rabbia. Molte persone in lutto provano un'intensa indignazione interiore. Non è raro che le accuse siano rivolte ai medici curanti: perché la persona amata non è stata salvata? A seconda delle circostanze della morte – ad esempio in seguito a un incidente, un attentato, una grave malattia o in guerra – questa rabbia può anche rivolgersi contro forze superiori, contro Dio o contro altri responsabili. La rabbia nel lutto non è un errore, ma una reazione potente alla perdita. Può aiutare a superare il senso di impotenza e a elaborare, gradualmente, il dolore. Se però viene repressa in modo permanente, può manifestarsi come depressione o amarezza cronica. Per questo è importante esprimere la rabbia in modo sano: parlando con persone di fiducia, scrivendo, facendo attività fisica come passeggiate o sport. E importante anche semplicemente sfogarsi, ad esempio colpendo un cuscino. I sentimenti devono poter esistere e hanno bisogno di uno spazio in cui essere espressi. Sensi di colpa (aggiunta) “Perché non ho...?” o “Se solo avessi...” sono domande tormentose e rimproveri che spesso ci si pone dopo la perdita di una persona cara. Dietro l'incapacità di accettare la morte si nasconde spesso anche il desiderio di avere un'altra possibilità con la persona amata. A volte, però, è più facile rimproverarsi che accettare che la morte fa parte della vita. In casi particolari, ad esempio in un incidente stradale, può accadere che un familiare sopravvissuto abbia una responsabilità effettiva nella morte di una persona cara. In circostanze del genere, può volerci molto tempo prima di riuscire a fare pace con se stessi. Cercate di esaminare il vostro senso di colpa e di distinguere il senso di colpa reale da quello ingiustificato. Parlare con i familiari, gli amici, i conoscenti e, se necessario, con dei consulenti vi aiuterà a comprendere e ad elaborare questi sentimenti. Disorganizzazione (aggiunta). Una volta superato lo shock iniziale della perdita, molte persone vengono travolte dai sentimenti intensi che provano: paura, rifiuto, dubbi, forse anche sollievo, rabbia e profonda tristezza. Chi cerca di razionalizzare immediatamente ogni emozioni può sentirsi subito sopraffatto. Cercate quindi il dialogo con familiari, amici o conoscenti e, se necessario, rivolgetevi a un professionista. Il confronto aiuta a dare ordine ai sentimenti e ad elaborarli un passo alla volta.

In questa fase, le persone colpite cercano interiormente di evitare l'inevitabile. “Negoziano” - spesso con Dio, il destino, la vita o un potere superiore. Pensieri tipici possono essere: “Se Lo guarisci, diventerò una persona migliore”. “Ti prego, fa' che sia solo un errore - prometto di cambiare”. “Se avessi pregato di più, forse non sarebbe successo.” “Se avessi agito prima, tutto sarebbe andato diversamente.” Si tratta di un tentativo di riprendere il controllo. L'individuo cerca una via d'uscita dall'impotenza. La contrattazione svolge una funzione importante: crea speranza a breve termine. Attenua la sensazione di totale impotenza. Dà agli eventi un apparente senso di coerenza. Fornisce una sorta di “tregua” emotiva prima che si prenda coscienza della piena realtà della perdita. Che siano religiosi o meno, anche i non credenti “negoziano” interiormente, ad esempio con il destino o con se stessi. Questa fase è normale? Puoi spiegarmi meglio? Sì. Kübler-Ross considerava questa fase una componente normale del processo di elaborazione del lutto. Non è un segno di debolezza o di perdita di contatto con la realtà, ma espressione del profondo legame con la persona scomparsa e del bisogno di voler annullare l'accaduto.